Für eine erfolgreiche Kommunikation: Mitarbeiter- Trainings

0010062037R-849x565Das Verhalten und Wirken Ihrer Mitarbeiter/- innen im Kundenkontakt prägt das Image Ihres Unternehmens. Darum biete ich Inhouse- Trainings für Ihre Belegschaft an. Zur Zielgruppe gehören alle Mitarbeiter/-innen, die mit Ihren Kunden oder potentiellen Kunden in Kontakt kommen: Call- Center- Agents, Vertriebler, Mitarbeiter im Kundenservice und Beschwerdemanagement, Techniker, Sekretär/e/innen u. w.

Verkaufstraining – damit Ihre Mitarbeiter Sie und Ihre Produkte erfolgreich vertreten.

Telefontraining – damit Ihre Mitarbeiter auch am Telefon kundenorientiert, individuell und spontan in jeder Situation reagieren können.

Beschwerdemanagement – damit Sie mit effektivem Beschwerdemanagement und professionellem Umgang mit Beschwerden und Reklamationen die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und sichern.

Azubiseminare – damit Auszubildende von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens positiv beeinflussen.